políticas de cambio
MUTMA acepta cambios y devoluciones.
Por cualquier inconveniente que tengas con tu compra escribinos a info@MUTMAshop.com. Queremos buscar siempre la mejor solución para ti.
En caso de cambios, el cliente podrá realizarlos en nuestro local de rivera 6692, carrasco, montevideo, uruguay, presentando la información de la compra online realizada.
El cliente podrá cambiar el producto dentro del mes de realizada la compra o solicitar un vale físico para utilizar en el local o digital para la web. Los mismos tienen una duración de 60 días. No se permitirán más de 2 cambios de una misma compra.
Podrás devolver todos los productos que compres online (sin descuento) en un plazo de 10 días desde la fecha que fue recibido el producto.
El artículo a devolverse deberá estar en perfectas condiciones, sin uso. No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, dañados, desgastados, estropeados o modificados. La devolución se realizará por el importe que haya sido pagado por la clienta al momento de la compra. El producto se tomará al precio vigente en la fecha en que fué realizada la compra.
En el caso de no querer un producto a cambio podremos gestionar el reembolso de la compra. Éste se acreditará a la tarjeta de crédito o método de pago con la que haya sido ejecutada la compra. Los plazos para la acreditación de la devolución se estiman en un máximo de 10 días. El cliente deberá hacer llegar el producto y/o hacerse cargo del envío del mismo para poderse realizar la devolución del importe pagado.
No se aceptarán reembolsos de productos en liquidación. Los mismos podrán ser cambiados por otros artículos que también estén en liquidación. La posibilidad de cambiarlos va a ser basada en la disponibilidad de stock (artículos, talles y colores) en liquidación que haya a la fecha de la solicitud del cambio.
Si la devolución es por decisión del cliente, entonces el mismo tiene que hacerse cargo de los costos de transacción que implique dicha devolución
Para las compras del exterior no se realizarán cambios ni devoluciones debido a los costos aduaneros de importación. Aconsejamos hacer la compra con ayuda de guías de talles, por cualquier consulta puedes escribir al mail info@mutmashop.com y al celular 094476420.
Garantías: contamos con una garantía de un año en caso de que el producto presente una falla dentro de este plazo de tiempo. Pasado el año, no nos hacemos responsables de los daños ocasionados al producto. Tal desperfecto debe ser evaluado por el área correspondiente como falla, no nos hacemos cargo de averíos causados por un mal uso.
Sample sale: en cuanto al sample sale, todos los productos a la venta son muestras únicas que no entraron en producción. Estas prendas pueden presentar pequeños averíos. A la hora de la compra de uno de estos productos, no se aceptan canje de millas itau volar, a su vez las mismas no tienen cambio o devolución.
No dejes de escribirnos si tenes dudas. queremos que tengas una gran experiencia de compra.
*Al comprar en www.MUTMAshop.com está indicando que acepta nuestras políticas de cambio. * Para compras desde el exterior, aconsejamos informarse de los costos aduaneros de su país ya que el mismo es independiente al costo final de nuestros productos. Cada país tiene sus políticas aduaneras y costos correspondientes, y los mismos son de absoluta responsabilidad del cliente.
