políticas de cambio
MUTMA acepta cambios y devoluciones.
Por cualquier inconveniente que tengas con tu compra escribinos a info@MUTMAshop.com. Queremos buscar siempre la mejor solución para ti.
En caso de cambios, la clienta podrá realizarlos en nuestro local de rivera 6692, carrasco, montevideo, uruguay presentando la información de la compra online realizada. en caso de que se quiera cambiar sin presenciar el local, escribir a info@MUTMAshop.com para gestionarlo. la clienta deberá hacerse cargo del costo de envío y reenvío de la mercadería, que dentro de Montevideo sale 360$.
Si el cliente decide no cambiar el producto dentro del mes de cambio, podrá solicitar un vale físico para utilizar en el local o digital para la web. Los mismos tienen una duración de 60 días.
Podrás devolver todos los productos que compres online (sin descuento) en un plazo de 15 días desde la fecha que fue recibido el producto. A su vez, podrás devolver todos aquellos productos full price que hayan sido comprados con la promoción de 25% de itaú.
El artículo a devolverse deberá estar en perfectas condiciones, sin uso. No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, dañados, desgastados, estropeados o modificados. La devolución se realizará por el importe que haya sido pagado por la clienta al momento de la compra. El producto se tomará al precio vigente en la fecha en que fué realizada la compra.
En el caso de no querer un producto a cambio podremos gestionar el reembolso de la compra. Éste se acreditará a la tarjeta de crédito o método de pago con la que haya sido ejecutada la compra. Los plazos para la acreditación de la devolución se estiman en un máximo de 10 días. El cliente deberá hacer llegar el producto y/o hacerse cargo del envío del mismo para poderse realizar la devolución del importe pagado.
No se aceptarán reembolsos de productos en liquidación. Los mismos podrán ser cambiados por otros artículos que también estén en liquidación. La posibilidad de cambiarlos va a ser basada en la disponibilidad de stock (artículos, talles y colores) en liquidación que haya a la fecha de la solicitud del cambio.
Si la devolución es por decisión del cliente, entonces el mismo tiene que hacerse cargo de los costos de transacción que implique dicha devolución
Las devoluciones de compras desde el exterior deberán ser enviadas a una dirección en Miami. Una vez recibido el producto, se realizará la devolución del mismo. El cliente deberá hacerse cargo del envío. En el caso de los cambios, el cliente deberá enviar el producto a su cargo a la dirección de Miami indicada y MUTMA se hará cargo del costo del segundo envío de ese cambio.
Garantías: contamos con una garantía de un año en caso de que el producto presente una falla dentro de este plazo de tiempo. pasado el año, no nos hacemos responsables de los daños ocasionados al producto.
sample sale: en cuanto al sample sale, todos los productos a la venta son muestras únicas que no entraron en producción. Estas prendas pueden presentar pequeños averíos. A la hora de la compra de uno de estos productos, no se aceptan canje de millas itau volar, a su vez las mismas no tienen cambio o devolución.
No dejes de escribirnos si tenes dudas. queremos que tengas una gran experiencia de compra.
*Al comprar en www.MUTMAshop.com está indicando que acepta nuestras políticas de cambio. * Para compras desde el exterior, aconsejamos informarse de los costos aduaneros de su país ya que el mismo es independiente al costo final de nuestros productos. Cada país tiene sus políticas aduaneras y costos correspondientes, y los mismos son de absoluta responsabilidad del cliente.
